Espaço da Ouvidoria Parlamentar é lançado oficialmente

por melissa — última modificação 16/10/2020 20h02
06/12/2011 - O espaço exclusivo para Ouvidoria Parlamentar foi oficialmente lançado pela Câmara nesta terça, 6. Em funcionamento desde o mês de maio, a iniciativa tem por objetivo receber, examinar e encaminhar, quando necessário, denúncias, reclamações, sugestões e elogios relacionados ao Poder Legislativo e, em alguns casos, à Administração Municipal, consolidando a democracia e fortalecendo a participação popular.
Espaço da Ouvidoria Parlamentar é lançado oficialmente

Participaram da cerimônia autoridades, cidadãos, vereadores e servidores. Gledir Bernardo, ouvidora e servidora concursada da Casa, agradeceu a confiança da Mesa Diretora e frisou que esse é mais um instrumento de participação na vida pública. “Por meio da ouvidoria, a população pode se manifestar sobre a atuação de seus representantes.”

 

Transparência e responsabilidade

O presidente Leonardo Hoff (PP) apontou que a Câmara conta com funcionários capazes de corresponder às iniciativas dos gestores. O vice-presidente Matias Martins, falando pela bancada do PT, lembrou outros projetos deste ano, como a Carta de Serviços, e também salientou o engajamento dos servidores para que fossem realizados.

 

Raul Cassel, em nome de todos os vereadores do PMDB, disse sentir muita satisfação ao ver que o Legislativo está evoluindo. “Espero que a comunidade faça um grande uso desse instrumento.” Representando também seu colega de partido Ricardo Ritter – Ica, Antonio Lucas (PDT) afirmou que as administrações passadas ajudaram a tornar essa iniciativa uma realidade.

 

Gerson peteffi (PSDB) destacou que a Casa tem crescido em transparência e responsabilidade. E Jesus Maciel (PTB) disse que a Câmara de Novo Hamburgo é, hoje, referência para as outras casas legislativas.

 

O ex-vereador Sérgio Schuck estava presente. Ele implantou a primeira ouvidoria em 2004, ano em que foi presidente da Mesa Diretora. A atuação do servidor Nilo da Gama Lobo, responsável pela implantação do Interlegis em Novo Hamburgo, também foi destacada durante o evento.

 

Entre em contato com a Ouvidoria Parlamentar

Localização: térreo da Câmara Municipal

Telefone: (51) 3594-0571

E-mail: ouvidoria@camaranh.rs.gov.br

Tempo de Espera: As respostas para informações, reclamações e sugestões serão apresentadas em até 15 dias úteis.

 

Os dados coletados pela Ouvidoria Parlamentar são transformados em indicadores quantitativos e qualitativos do nível de satisfação dos cidadãos que utilizam os serviços públicos municipais. A identidade do usuário e as informações prestadas serão mantidas em sigilo quando solicitado.

 

Saiba Mais

Em março de 2004, o Legislativo ofereceu pela primeira vez à população os serviços da Ouvidoria. A iniciativa perdurou até 2005. Na ocasião, a Câmara Municipal contratou uma empresa para operar o sistema.

 

Agora, sete anos depois da primeira experiência, todo o trabalho está sendo desenvolvido na própria Casa, sem custo de serviços terceirizados. A servidora concursada que conduzirá a iniciativa recebeu capacitação e certificação em Ouvidoria em curso realizado em Santa Catarina no mês de abril. A única despesa fixa será para a manutenção do 0800, serviço que em breve entrará em operação para facilitar o contato da comunidade com o Legislativo.

 

06/12/2011