17/08/2011 - Artigo: Qualidade para legislar

A qualidade não é uma premissa a ser seguida apenas por instituições privadas, hoje cada vez mais as entidades públicas estão revendo seus processos. Desde 2010, a Câmara de Novo Hamburgo conta com o Comitê de Gestão da Qualidade. O grupo, formado por servidores, reúne-se semanalmente para debater questões que visam a melhorar a qualidade dos serviços prestados à população. Agora o trabalho passa ser uma política oficial da Casa. A busca pela qualificação foi uma demanda dos próprios funcionários, que vislumbraram a oportunidade de integrar o Legislativo hamburguense ao Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – Gespública e ao Programa Gaúcho da Qualidade – PGQP. Assim, eles têm realizado treinamentos e discutido formas de integrar os públicos que compõem o Poder: servidores, vereadores e, principalmente, os cidadãos, cujos parlamentares são os legítimos representantes.

Foram instituídos a missão, a visão e os valores do Legislativo. Probidade, ética, transparência, responsabilidade, competência e cordialidade são itens essenciais para alcançar o objetivo de ser referência em gestão pública, além de fortalecer a imagem institucional da Câmara.

O comitê atua de forma independente, é apartidário e totalmente gerenciado por servidores. Entre as ações administrativas, há um programa de conscientização que inclui a separação de lixo e sua destinação para reciclagem, a redução no consumo de água e energia tem por objetivo reduzir os impactos ambientais gerados na Casa. Será publicada ainda a Carta de Serviços, que trará informações sobre o que a Casa disponibiliza aos cidadãos. A Mesa Diretora 2011, com o apoio dos demais vereadores, tem apoiado essa e outras iniciativas que tornam a Câmara mais moderna e atuante. O Gespública - assim como os investimentos em comunicação, tecnologia e acessibilidade - busca estreitar os laços com a comunidade e cumprir com excelência a missão de legislar, fiscalizar e atuar com transparência na promoção da cidadania.

* publicado na seção Opinião do Jornal NH de 18 de agosto de 2011.