Carta de Serviços

por Maíra Kiefer última modificação 08/04/2017 00h05

6ª edição

por Maíra Kiefer última modificação 27/04/2017 12h19

 

Carta de Serviços 6ª ediçãoA Carta de Serviços ao Cidadão é um instrumento de gestão que reflete efetivamente o papel social de uma organização ao informar aos cidadãos quais os serviços prestados, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos e os padrões de atendimento estabelecidos.

Com o objetivo de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos à sociedade hamburguense, a Câmara Municipal de Novo Hamburgo apresenta a sua Carta de Serviços ao Cidadão, acreditando que o controle social é o maior instrumento de mudanças no serviço público.

Ao divulgar os seus compromissos de atendimento por meio da Carta de Serviços, o Legislativo hamburguense garante a melhoria contínua de suas ações, visando sempre a busca da excelência, com a participação efetiva da comunidade.

Clique aqui para acessar e baixar o PDF.

Clique aqui para acessar a versão Folheável.

Ações do documento